Beim Kauf von Waren stehen Ihnen gesetzliche Gewährleistungsrechte zu.
Was bedeutet gesetzliche Gewährleistung?
Die gesetzliche Gewährleistung schützt Sie, wenn eine Ware bereits bei der Übergabe mangelhaft ist oder nicht die vereinbarten bzw. üblicherweise zu erwartenden Eigenschaften aufweist.
Die Gewährleistung besteht unabhängig davon, ob für ein Produkt zusätzlich eine freiwillige Herstellergarantie angeboten wird.
Wie lange besteht die Gewährleistung?
Für Waren gilt grundsätzlich eine gesetzliche Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab Übergabe der Ware.
Für bestimmte Produkte oder Vertragsarten können besondere gesetzliche Regelungen gelten.
Was kann ich tun, wenn ein Produkt mangelhaft ist?
Sollte ein bei uns gekauftes Produkt einen Mangel aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen Ihr Anliegen und informieren Sie über die weiteren Schritte.
Im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen können insbesondere Verbesserung oder Austausch verlangt werden. Unter bestimmten Voraussetzungen kommen auch eine Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags in Betracht.
Gewährleistung und Herstellergarantie sind nicht dasselbe
Die gesetzliche Gewährleistung besteht gegenüber dem Verkäufer und ist gesetzlich geregelt.
Eine Herstellergarantie ist hingegen eine zusätzliche freiwillige Leistung des Herstellers oder eines anderen Garantiegebers. Eine solche Garantie schränkt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.
Fragen zu einem gekauften Produkt?
Wenn Sie einen Mangel feststellen oder Fragen zur Gewährleistung haben, wenden Sie sich bitte über unsere auf der Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten an uns.
Wir helfen Ihnen gerne bei der weiteren Abwicklung.